(沙雁冰、人民何文静)2020年12月5日上午11时28分,航空航紧护延由海口飞往贵阳的为人误分南航CZ6577航班平稳降落后开始滑行。忽然,民贵该航班54排H座的州旅止南钟冉女士按响了呼唤铃,表示其同伴正在呕吐。客机
执飞本次航班的上吐南航贵州公司乘务员朱越立即拿着清洁袋上前查看,只见55排H座的急救旅客杨先生脸色蜡黄,虚弱无力且吐血不止,人民血色暗红。航空航紧护延得知情况后,为人误分乘务长何文静迅速启动急救程序并将情况报告机长,民贵使机场医疗急救人员能最快时间收到信息及接机救助。州旅止南钟
经询问冉女士得知,客机杨先生前期去医院查出患有肝硬化,上吐不知此次吐血是否与病史有关。按照南航“木棉管家”机上防护、亲和精细大服务及应急处置要求,何文静与组员一边广播寻找医生,取出专用生物垃圾袋处理呕吐物;一边用酒精湿巾为杨先生细心擦拭并轻柔安抚其情绪,全程陪同照料并帮助他更换医用口罩。
当天11时35分,飞机停稳后,何文静与组员分头行动,一方面组织其他旅客正常下机,另一方面安排专人继续照顾杨先生;11时45分,医护人员上机为旅客进行血压及体温测试等初步检查;11时55分,担架上机,南航安全员袁蛟、张英琦与乘务组合力将患者抬上担架,共同协助其从飞机客舱转移至救护车并及时送往当地医院救治,再次体现了“人民航空为人民”的阳光情怀与央企责任意识。
杨先生下机后,为确保其他旅客安全、放心、舒适出行,南航继续对该飞机进行了座套更换及严格的机舱消毒。虽然后续贵阳—乌鲁木齐航班因此延误25分钟,但得到了该航班旅客一致谅解。