真情服务 东航保障残疾人运动员团队顺利出行

      2022年11月21日清晨，真情一群特殊旅客来到双流机场东航柜台，服务他们是东航动一行共18人的残疾人运动员团队，准备搭乘东航MU5406航班从成都飞往上海虹桥。保障

       东航四川分公司地面服务部接到了残疾人团队服务保障的残疾出行申请后，立刻联系机场代理和机组做好配合，人运部署各项保障工作，团队准备了2部地面轮椅、顺利5部机上轮椅，真情由值班经理带队，服务安排柜台、东航动登机口共6人保障该团队。保障

       双流机场东航值机开启专用柜台办理乘机手续，残疾出行为旅客填报《特殊旅客申请表》，人运由于轮椅旅客人数较多，团队为保障该团队能顺利过检登机，地服部积极与安检沟通协调，为该团队旅客开启专用过检通道。

       在登机口候机区，登机口工作人员提前查验了18名团队成员的核酸证明，为团队安排了优先登机，工作人员将轮椅旅客一个一个推送至机舱门口，不到20分钟，将所有残疾人团队旅客都送上了飞机。

     “细微之处见真情”。地面服务部全员同心协力、紧密配合，快速、高效地完成残疾人团队旅客保障任务，安全有序、人性温暖的服务保障举措也受到残疾人旅客的一致认可。（文：刘西子）